Delplanen iverksettes ved følgende hendelser |
|
Prinsippene i Statens kommunikasjonspolitikk og den regionale kommunikasjonsplakaten gjelder også i krisesituasjoner. I situasjoner der Helse Sør-Øst leder beredskapsarbeidet, gjelder den regionale beredskapsplanen for kommunikasjon.
SSHF bygger krise- og beredskapskommunikasjonen på «førsteinformasjonsprinsippet».
Vi skal alltid forsøke å være de første ute med informasjon internt og til media og andre interessenter om vår egen beredskapssituasjon. Den informasjonen som blir gitt, skal være så korrekt som mulig. Det er derfor viktig med god kommunikasjon internt i foretaksledelsen og OKL/SKL.
Planforutsetninger for avdelinger i ved SSHF |
Kommunikasjonsenheten har ansvar for å operasjonalisere delplanen i enhetsspesifikke planer |
Alle avdelinger har ansvar for å kjenne til delplan for krisekommunikasjon og ansvarsvarsfordeling |
Følgende funksjoner har særlig ansvar for å kjenne til og handle ut i fra denne planen
|
Varsling og mobilisering | ||||
| Tiltak | Ansvar | ||
☐ | VARSLING AV KOMMUNIKASJONSSJEF
|
| ||
| Automatisk varsling fra Everbridge ved økt beredskap | Taktisk nivå Akuttmottaket
| ||
| Dersom det er behov for manuell varsling gjøres dette av fagavdelingens beredskapsvakt
| Strategisk nivå Beredskapsvakten | ||
☐ | LOKALISERING |
| ||
| Kommunikasjonssjef møter i overordnet kriseledelse | Strategisk nivå Kommunikasjonssjef | ||
| Kommunikasjonssjef peker ut stabspersonell ved behov for stedlig representasjon i stede stedlige kriseledelsene |
| ||
Aksjoner | ||||||||||||||||||
| Tiltak | Ansvar | ||||||||||||||||
☐ | DEFINER MÅLGRUPPE | Strategisk nivå Kommunikasjonssjef i samarbeid med overordnet kriseledelse | ||||||||||||||||
Målgruppe for kommunikasjon i en beredskapssituasjon vil i utgangspunktet være alle som er berørt av krisen.
Disse deles opp i fire hovedgrupper: | ||||||||||||||||||
Ansatte | ||||||||||||||||||
Befolkningen | ||||||||||||||||||
Pasienter og pårørende | ||||||||||||||||||
Myndigheter og andre samarbeidspartner
| ||||||||||||||||||
☐ | UTFORME BUDSKAP OG TALEPUNKTER Etter at en krise har inntruffet, skal vi gi korrekt og konkret informasjon om hva som har hendt. Informasjon og budskap bør derfor svare på de sentrale spørsmålene:
| Strategisk nivå Kommunikasjonssjef i samarbeid med overordnet kriseledelse | ||||||||||||||||
☐ | VURDER BEHOV FOR Å SETTE KRISESTAB I KOMMUNIKASJONSENHETEN
| Strategisk nivå Kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
☐ | VURDER VIRKEMIDLER
Å gå aktivt ut, internt og/eller eksternt når man får informasjon om at noe bygger seg opp/skjer.
Å bruke intranett/internett/sosiale medier/SMS /e-post for å spre informasjon.
| Strategisk nivå Kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
☐ | VURDER BEHOV FOR Å ETABLERE KONTAKT MED KOMMUNIKASJONS-VAKTEN I HELSE SØR-ØST
| Strategisk nivå Kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
☐ | VURDER SAMORDNING MED INFOPOL AGDER Infopol Agder består av kommunikasjonsmiljøene hos de ulike beredskapsaktøren og er en arena for samordning av budskap og informasjon. | Strategisk nivå Kommunikasjonssjef
| ||||||||||||||||
☐ | OPPNEVNE TALSPERSON Valg av talsperson vil avhenge av situasjonen og målgruppens informasjonsbehov.
| Strategisk nivå Administrerende direktør i samarbeid med kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
☐ | ETABLERE PRESSEVAKT Etablere pressetelefon for media og, ved behov, sammen med kommunikasjonsdirektør lage en turnus for betjening av pressetelefonen.
| Strategisk nivå Kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
☐ | VURDER BEHOV FOR PRESSEKONFERANSE og PRESSEROM Vurdering gjøres av overordnet kriseledelse, men fasilitere av kommunikasjonsenheten. | Strategisk nivå Administrerende direktør Kommunikasjonssjef | ||||||||||||||||
Normaliseringsfasen | ||
| Tiltak | Ansvar |
☐ | SIKRE AT IDENTIFISERT MÅLGRUPPE BLIR ORIENTERT Orientert om følgende Foretaket går ut av beredskap. Eventuelle tiltak som iverksettes eller forlenges inn i ordinær drift (eks. testperiode ved feil på infrastruktur). Informer ansatte om å kontakte nærmeste leder dersom det er behov for psykososial oppfølging etter hendelsen. | Strategisk nivå Kommunikasjonssjef |
Plangrunnlag | |
SWOT 2025/026 | Øvelse - Kommunikasjon i mørket - Øvelse i informasjonsberedskap |
SWOT 2025/025 | Øvelse - Kristiansand og Birkenes - LRS2026 |
SWOT 2024/002 | Beredskapsseksjonens vurdering foretakets beredskapsevne sett i forhold til ROS-Agder - U.off (jf. offl. §21.) |
SWOT 2024/001 | Foretakets beredskapsstatus sett i forhold til Forsvarskommisjonens rapport - NOU 2023:13 - "Forsvar for fred og frihet" - U.off (jf. offl. §21.) |
SWOT 2023/011 | Hendelsesevaluering - Orange farevalser for flom og vind - Oktober 2023 |
Kryssreferanser
Mediekontakt i SSHF | |
Tiltakskort - Samarbeid mellom SSHF og Politiet i beredskapssituasjoner
|
I.1.8.BERLED-1 Lokalisering av stedlig og overordnet beredskapsledelse
Eksterne referanser
|
|