Serviceerklæringen bygger på den etablerte praksis mellom rekvirenter og Laboratorievirksomheten (LV) vedr. rekvirering, prøvetaking, rådgivning, forsendelse av prøver og rapportering av prøvesvar.

1. Internt i SSHF rekvireres og utføres prøvetaking i henhold til gjeldende prosedyrer i Sørlandet Sykehus HF (SSHF).

2. Eksterne rekvirenter/leger i primærhelsetjenesten (PHT) bestiller tjenester på gjeldende rekvisisjoner (papir eller elektronisk) og skal i utgangspunktet selv stå for prøvetakingen. Unntaksvis kan pasienter sendes til LV sine poliklinikker i Kristiansand eller Arendal for blodprøvetaking (ikke Flekkefjord).

LV mottar prøver fra eksterne rekvirenter via hentetjenesten eller posten.

LV analyserer prøver som inngår i eget analyserepertoar. Ved spesielle utprøvinger, pasientforløp og lignende kan LV være behjelpelige med videresending til annet offentlig godkjent laboratorium. LV i Sørlandet sykehus HF kan ikke bistå med prøvetaking og sending av prøver til analyser/laboratorier som ikke er allment akseptert i norsk offentlig helsevesen.

Ved behov for hjelp til prøvetaking gjelder: 

1. Kompliserte eller tidkrevende undersøkelser må avtales på forhånd (eks. belastningsundersøkelser).
2. Ring aktuell poliklinikk i Laboratorieavdelingene og avtal tid dersom det skal tas prøver til spesielle analyser, store grupper mennesker eller av pasienter som krever spesiell behandling, eksempelvis pasienter med multiresistente bakterier. 
   • I spesielle tilfeller vil laboratoriene be om at rekvisisjon med alle tilhørende senderekvisisjoner og nødvendig informasjon sendes til Laboratorieavdelingen på forhånd.

3. Ved behov for rådgivning i forbindelse med prøvetaking eller tolkning av prøvesvar, se: Laboratoriehåndboka. I spesielle tilfeller kan leger og andre fagpersoner nås ved å kontakte LV pr. dialogmeldinger, telefon eller epost (OBS ikke sensitive opplysninger i epost). Utenfor åpningstid (ved kritisk behov) kan man forsøke å nå LV ved å ringe sykehusets sentralbord.
    
4. LV forutsetter at eksterne rekvirenter ivaretar den preanalytiske kvaliteten på prøvene etter gjeldende retningslinjer og informasjon i Laboratoriehåndboka (sshf.no), fra NOKLUS og på rekvisisjonene.

Gjensidig kan rekvirenten forutsette at den analytiske kvaliteten på svarene ivaretas etter gjeldende interne og eksterne kvalitetskrav for analysevirksomhet. Laboratoriene ved SSHF er akkreditert i henhold til ISO 15189.

5. Som hovedregel avvises prøver som er ufullstendig merket. Dette for å forhindre forveksling av prøver. Se mer informasjon på Noklus sine hjemmesider, i Laboratoriehåndboken eller interne prosedyrer for SSHF. LV kan avvise prøver som ankommer laboratoriet etter at ev. holdbarhet som beskrevet i Laboratoriehåndboken er overskredet.

6. LV kan på faglig grunnlag rekvirere ekstra undersøkelser og ev. fjerne undersøkelser. Dette vil være basert på resultater oppnådd ved primærundersøkelse, eller på bakgrunn av tilsendt prøvemateriale og kliniske opplysninger.  Det er mulig å reservere seg mot supplerende undersøkelser ved å gi tydelig beskjed i rekvisisjon/bestilling.

7. LV forholder seg til taushetsplikten og sykehusets rutiner for informasjonssikkerhet. Laboratoriene har adgangskontroll og prøvemateriale/pasientinformasjon beskyttes under ev. transport og ved adgangskontroll til laboratoriene.

8. Alle brukere av LVs tjenester har klagerett. Se dine rettigheter som pasient her «Dine rettigheter» og avviksskjema for fastleger og legevakt. 

9. Svarrapporter kan ikke kopieres i ufullstendig form, uten skriftlig godkjennelse fra laboratoriet. Det samme gjelder bruk av resultater i forskning.

10. Nye brukere av våre tjenester bes ta kontakt med laboratoriene før innsending av prøver. Felles kontaktpunkt for LV og våre rekvirenter er via Markedskoordinator i LV som kan nås på mailto:ihr@sshf.no.

Vedlegg:

Kryssreferanser:

Eksterne referanser: